Doğru bölüm,
doğru zamanda.
Meditouch, hastane ve klinikler için geliştirilmiş bir ön değerlendirme ve randevu asistanıdır. Hastanın şikâyetini yapılandırılmış sorularla dinler, doğru bölüme yönlendirir ve HBYS’den uygun saati bularak randevuyu oluşturur. Acil belirtilerde randevu akışını durdurur ve 112’ye yönlendirir; tanı koymaz.
Hasta hizmetlerinin
ilk adımı.
Çağrı merkezine gelen “hangi bölüme gitmeliyim?” ve randevu sorularının büyük bölümünü web sitenizde ve WhatsApp hattınızda 7/24 karşılar.
Şikâyeti, süresini ve eşlik eden belirtileri kurumunuzun onayladığı soru setiyle toplar.
Anlatılanlara göre hastayı uygun polikliniğe yönlendirir; yanlış bölüme açılan randevuları azaltır.
Acil belirtilerde randevu akışını durdurur, 112’ye ya da acil servise yönlendirir.
HBYS ya da randevu sisteminizden uygun hekim ve saati gösterir, randevuyu oluşturur, SMS ile hatırlatır.
Şikâyet, süre ve temel bilgileri kısa bir notla hekime iletir; muayene hazırlıklı başlar.
Fatura, sonuç ya da şikâyet gibi konuları konuşma özetiyle ilgili birime aktarır.
Sağlıkta
sınırlar nettir.
Meditouch bir hekim değil, hasta hizmetlerinin dijital ön masasıdır. Ne yapmayacağı, ne yapacağı kadar açık tanımlanmıştır.
Meditouch’un yapmadıkları
NET SINIRLAR- Tanı koymaz; ilaç ya da tedavi önermez.
- Acil belirtilerde randevu oluşturmaz; 112’ye ve acil servise yönlendirir.
- Randevu için gerekenden fazla kişisel veri istemez.
- Kurumunuzun onaylamadığı bir bilgiyi paylaşmaz.
Meditouch’un yaptıkları
HASTA HİZMETLERİNİN ÖN MASASI- Şikâyeti yapılandırılmış sorularla toplar ve doğru bölümü önerir.
- Konuşmayı KVKK aydınlatma metni ve açık rızayla başlatır.
- Uygun hekim ve saati bulur, randevuyu HBYS’ye işler.
- Kapsam dışındaki her konuyu özetiyle hasta hizmetlerine devreder.
Kurumunuzun kurallarıyla,
kurumunuzun sisteminde.
Asistan kurumunuzun bilgileri ve tıbbi ekibinizin onayladığı kurallarla kurulur, HBYS’ye bağlanır ve gerektiğinde ekibinize devreder.
Hastane sitesine tek satırlık kod eklenir; WhatsApp hattı resmî WhatsApp Business Platform üzerinden bağlanır.
Bölümler, hekimler, çalışma saatleri ve tıbbi ekibinizin onayladığı acil belirti listesi asistana işlenir.
Uygun saatler HBYS’den okunur, randevu sisteme işlenir ve hekime ön bilgi notu gider.
Asistanın kapsamı dışındaki her konu, konuşma özetiyle çağrı merkezine ya da hasta hizmetlerine aktarılır.
Diğer
çözümlerimiz.
E-ticaret, otel, yedek parça, güzellik merkezi ve avukatlık bürosu için sektörel asistanlarımızı karşılaştırın.
Asistanları inceleyin ESTETİK VE GÜZELLİK İÇİNGüzellik Merkezi AsistanıUygulama bilgisi veren, randevu oluşturan ve hatırlatan, tıbbi iddiada bulunmayan randevu asistanı.
Güzellik Merkezi Asistanı’nı inceleyinMeditouch
hakkında.
30 dakikalık demoda akışı kendi bölümlerinizle gösterelim.
+90 850 303 10 81info@adtouchlabsturkiye.comHastane AI asistanı nedir?
Hastane AI asistanı, hastane ve kliniklerin web sitesinde ve WhatsApp hattında hastaları karşılayan, şikâyete göre doğru bölüme yönlendiren ve randevu oluşturan yapay zekâ sohbet asistanıdır. Meditouch, AdTouch Labs Türkiye’nin bu amaçla geliştirdiği asistandır ve tanı koymaz.
Meditouch tanı koyar mı?
Hayır. Meditouch tanı koymaz, ilaç ya da tedavi önermez. Görevi şikâyeti yapılandırılmış sorularla toplamak, hastayı uygun bölüme ya da acil durumda 112’ye ve acil servise yönlendirmek ve randevu oluşturmaktır.
Ön değerlendirme nasıl çalışır?
Asistan önce şikâyeti, süresini ve eşlik eden belirtileri sorar; ardından kurumunuzun tıbbi ekibinin onayladığı acil belirti sorularını yöneltir. Acil belirti yoksa uygun bölümü önerir; varsa randevu akışını durdurup acile yönlendirir.
Acil bir durumda ne yapar?
Randevu akışını durdurur, hastaya beklemeden 112’yi aramasını ya da en yakın acil servise gitmesini söyler ve acil servisin iletişim bilgilerini gösterir.
HBYS ile entegre olur mu?
Evet. Meditouch, HBYS ya da randevu sisteminize API ile bağlanarak uygun hekim ve saatleri okur ve randevuyu doğrudan sisteme yazar. Entegrasyon kapsamını kullandığınız sisteme göre ön görüşmede netleştiriyoruz.
Hasta verileri KVKK’ya uygun işleniyor mu?
Sağlık verisi özel nitelikli kişisel veridir. Bu nedenle konuşma aydınlatma metni ve açık rızayla başlar, yalnızca randevu için gereken bilgi istenir ve kişisel veriler kayıtlarda maskelenir. Veriler Türkiye’de barındırılır ve genel model eğitiminde kullanılmaz.
Hangi dillerde hizmet verir?
Hastanın yazdığı dili algılar ve o dilde yanıt verir; Türkçe ve İngilizce başta olmak üzere çok dilli çalışır. Sağlık turizmi hizmeti veren kurumlarda yabancı hastaların ilk temasını da karşılar.
Kapsam ve ücret nasıl belirlenir?
Meditouch tek başına satılan bir üründür. Kapsam; kanal sayısı, bölüm sayısı ve HBYS entegrasyonuna göre belirlenir ve teklifle netleşir.
Meditouch’u
kurumunuzla görün.
30 dakikalık demoda ön değerlendirme ve randevu akışını kurumunuzun bölümleriyle gösteriyor, HBYS entegrasyon kapsamını birlikte netleştiriyoruz.
- Telefon ve WhatsApp
- +90 850 303 10 81
- E-posta
- info@adtouchlabsturkiye.com
WhatsApp