Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 27.09.2026

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“Yönetmelik”) uyarınca, adtouchlabsturkiye.com internet sitesi (“Site”) üzerinden verilen siparişlere ilişkin olarak hazırlanmıştır.

Bu sayfada Sözleşmenin genel metni yer almaktadır. Çift köşeli parantez içinde gösterilen alanlar (ör. [[alici_ad]], [[siparis_no]]) satın alma sırasında sipariş ve alıcı bilgilerinizle otomatik olarak doldurulur. Doldurulmuş Sözleşme, siparişinizin onaylanmasından önce ödeme adımında gösterilir ve sipariş onayıyla birlikte e-posta adresinize gönderilir.

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

Madde 2 – Tanımlar

• Alıcı: Site üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişi.
• Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi Alıcı. Kanun ve Yönetmelik hükümleri yalnızca Tüketici sıfatını taşıyan Alıcılar bakımından uygulanır.
• Dijital içerik / gayrimaddi mal: İndirilebilir dijital ürünler, hazır web sitesi şablonu dosyaları, yazılım lisansları, lisans anahtarları ve çevrim içi erişim hakları gibi elektronik ortamda teslim edilen ürünler.
• Hizmet: Google Ads yönetimi ve kurulumu, SEO/GEO, kurulum desteği, ücretli teknik destek ve benzeri, bir ücret karşılığında yapılan işler.
• Süreli plan: Aylık veya 3, 6 ya da 12 aylık dönemler için sunulan abonelik ve ön ödemeli hizmet ve lisans planları.

Madde 3 – Sözleşmenin Konusu

Sözleşmenin konusu, Alıcının Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen dijital içerik, lisans ve hizmetlerin satışı ve ifasına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 4 – Sipariş, Ürün ve Hizmetler ile Bedel

Sipariş edilen ürün ve hizmetler (adı, niteliği, süresi, adedi ve vergiler dahil fiyatı):

Ürün ve hizmetlerin temel nitelikleri, ilgili ürün sayfasında ve Ön Bilgilendirme Formu’nda açıklanmıştır. Satış bedeli Türk lirası olarak belirlenmiş olup katma değer vergisi dahildir. Ürün ve hizmetler elektronik ortamda teslim edildiğinden ayrıca teslimat veya kargo masrafı talep edilmez. Sipariş anında belirlenen toplam bedel, sonradan yapılacak fiyat değişikliklerinden etkilenmez.

Sitede satışa sunulan başlıca ürün ve hizmet türleri şunlardır:

• Yapay zekâ yazılımları: Site üzerinden çevrim içi satın alınabilen yazılım lisansları veya abonelikleri. Kurumsal kurulum, entegrasyon ve özel geliştirme içeren projeler, taraflar arasında ayrıca imzalanan sözleşmeye tabidir.
• Hazır web sitesi şablonları: 1 (bir) yıllık kullanım lisansı ve isteğe bağlı olarak satın alınabilen kurulum desteği.
• Dijital pazarlama hizmetleri: Aylık veya 3, 6 ya da 12 aylık ön ödemeli planlarla sunulan Google Ads yönetimi ve SEO/GEO hizmetleri; tek seferlik Google Ads hesap kurulumu.
• Ücretli teknik destek: Kapsamı ürün sayfasında belirtilen destek paketleri.
• İndirilebilir dijital ürünler: Ödeme sonrasında indirme bağlantısı e-posta ile gönderilen dijital ürünler.

Madde 5 – Genel Hükümler

1. Alıcı, sözleşme konusu ürün ve hizmetlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, ifa koşulları ve cayma hakkına ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
2. Sözleşme, Alıcının ödeme adımında Ön Bilgilendirme Formu’nu ve bu Sözleşmeyi onaylayarak siparişi tamamlamasıyla kurulur. Kart ile ödemelerde ödemenin onaylanması, havale/EFT ile ödemelerde bedelin Satıcının hesabına geçmesi, ifa yükümlülüğünün başlaması için gereklidir.
3. Tüketici sıfatını taşımayan Alıcı ile Satıcı arasında ayrıca imzalanmış bir sözleşme veya kabul edilmiş bir teklif bulunması halinde, o sözleşme veya teklifin hükümleri öncelikle uygulanır.

Madde 6 – Ödeme

1. Kart ile ödeme: Kartla ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden, 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Kart bilgileri doğrudan iyzico tarafından işlenir; Satıcı kart bilgilerini görmez ve saklamaz.
2. Havale/EFT ile ödeme: Ödeme, ödeme adımında bildirilen Satıcı banka hesabına, açıklama alanında sipariş numarası belirtilerek yapılır. Alıcı, ödeme dekontunu Site üzerinden yükleyebilir. Sipariş, bedelin Satıcının hesabına geçtiğinin doğrulanmasıyla onaylanır. Ödemenin, ödeme adımında belirtilen süre içinde yapılmaması halinde sipariş iptal edilebilir.
3. Kart ile yapılan ödemelerde taksit, kart kampanyası ve banka komisyonlarına ilişkin koşullar, kartı çıkaran bankanın uygulamasına tabidir.
4. Alıcı, ödemeye itiraz (chargeback) sürecini başlatmadan önce sorununu çözmek üzere Satıcıya başvurabilir; bu durum Alıcının yasal haklarını kısıtlamaz.

Madde 7 – İfa ve Teslim

1. İndirilebilir dijital ürünler ve şablon dosyaları: Ödemenin onaylanmasının ardından indirme bağlantısı [[alici_eposta]] adresine gönderilir ve varsa müşteri hesabında erişime açılır. İndirme bağlantıları, güvenlik amacıyla sınırlı süre ve/veya indirme sayısı için geçerli olabilir; süresi dolan bağlantı Alıcının talebi üzerine yenilenir.
2. Yazılım lisansları ve erişim hakları: Lisans anahtarı veya erişim bilgileri ödemenin onaylanmasının ardından elektronik ortamda iletilir.
3. Hizmetler: Satıcı, ödemenin onaylanmasının ardından hizmetin başlatılması için Alıcıyla iletişime geçer. Hizmetin ifası; reklam hesabı, web sitesi, alan adı veya sunucu erişimi, içerik ve onay gibi Alıcı katkısını gerektirebilir. Alıcı katkısının gecikmesinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
4. Kurulum desteği: Şablon kurulum desteği, taraflarca belirlenen tarihte ve Alıcının sağladığı barındırma (hosting) ortamında gerçekleştirilir. Kurulum desteğinin kapsamı ürün sayfasında açıklanır.
5. Satıcı, siparişi en geç 30 gün içinde ifa eder. Bu süre içinde ifanın imkânsızlaşması halinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcıya bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

Madde 8 – Süreli Planlar, Yenileme ve Fesih

1. Aylık planlar: Aylık planlar, hizmetin başladığı tarihten itibaren birer aylık dönemler halinde sunulur. Her yeni dönem, o döneme ilişkin bedelin ödenmesiyle (ya da Alıcının açıkça onay verdiği yinelenen ödeme yöntemiyle tahsil edilmesiyle) yenilenir. Alıcı, planı dilediği zaman, bir sonraki dönem başlamadan önce müşteri hesabı üzerinden veya info@adtouchlabsturkiye.com adresine bildirimde bulunarak iptal edebilir; iptal, içinde bulunulan dönemin sonunda hüküm doğurur ve herhangi bir cezai şart uygulanmaz. İçinde bulunulan döneme ait ödenmiş bedel, Madde 9’daki cayma hakkı ve Satıcıdan kaynaklanan ifa eksikliği halleri saklı kalmak kaydıyla iade edilmez.
2. Ön ödemeli 3, 6 ve 12 aylık planlar: Bu planlar belirli süreli olup süre sonunda kendiliğinden sona erer ve Alıcının açık talebi olmadan yenilenmez. Satıcı, süre bitiminden önce Alıcıya hatırlatma gönderir; yenileme yeni bir siparişle yapılır.
3. Tüketicinin süreli planı erken sona erdirmesi: Tüketici, ön ödemeli planı süresi dolmadan, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sona erdirebilir. Bu durumda, ödenen toplam bedelden, fesih tarihine kadar hizmetin sunulduğu aylar (başlamış ay tam ay sayılır) için sipariş tarihindeki aylık plan fiyatı üzerinden hesaplanan bedel düşülür ve kalan tutar iade edilir. Başka bir ifadeyle, Tüketiciden yalnızca kullanılan süre için ön ödemeli plana özgü olarak sağlanan indirim geri alınır. Hesaplanan tutarın sıfır veya daha az olması halinde iade yapılmaz; ancak Tüketiciden ek bir ödeme talep edilmez.
4. Satıcıdan kaynaklanan haller: Hizmetin Satıcıdan kaynaklanan nedenlerle sunulamaması veya Satıcının sözleşmeyi haklı bir neden olmaksızın sona erdirmesi halinde, sunulmayan döneme ait bedelin tamamı iade edilir.
5. Yıllık şablon lisansı: Hazır web sitesi şablonu lisansı, lisansın teslim edildiği tarihten itibaren 12 ay geçerlidir ve kendiliğinden yenilenmez. Lisans süresinin sonunda yenilenmeyen lisanslarda güncelleme ve destek hakları sona erer; lisans kapsamında kurulmuş sitenin kullanımına ilişkin koşullar ürün sayfasında ve lisans koşullarında belirtilir.
6. Fiyat değişiklikleri: Yenileme dönemlerine uygulanacak fiyat değişiklikleri, yeni dönem başlamadan makul bir süre önce Alıcıya bildirilir ve bedeli ödenmiş dönemi etkilemez.
7. Satıcının feshi: Alıcının Sözleşmeye, lisans koşullarına veya mevzuata aykırı davranması (ör. lisans kapsamı dışında kullanım, hukuka aykırı içerik için hizmet talebi) ve bildirime rağmen aykırılığı makul sürede gidermemesi halinde Satıcı Sözleşmeyi feshedebilir. Bu halde sunulmayan döneme ait bedel, Satıcının uğradığı kanıtlanmış zararlar saklı kalmak kaydıyla iade edilir.
8. Tüketici sıfatını taşımayan Alıcılar bakımından, taraflar arasında ayrıca imzalanan sözleşme veya kabul edilen teklif hükümleri; bunların bulunmaması halinde bu maddedeki esaslar uygulanır.

Madde 9 – Cayma Hakkı

1. Tüketici, 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma süresi, hizmet ve dijital içerik sözleşmelerinde Sözleşmenin kurulduğu gün başlar.
2. Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin açık bir beyanın, cayma süresi içinde info@adtouchlabsturkiye.com adresine e-posta ile veya Skyport Rezidans No:1 Ofis 151, Beylikdüzü / İstanbul adresine yazılı olarak iletilmesi yeterlidir. Tüketici, Yönetmelik ekindeki cayma formunu da kullanabilir. Bildirimde sipariş numarasının belirtilmesi işlemleri hızlandırır.
3. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, tahsil ettiği tüm ödemeleri, Tüketicinin ödemede kullandığı yöntemle ve Tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin iade eder.

9.1. Cayma hakkının kullanılamayacağı haller

Yönetmelik m. 15/1 uyarınca, aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya Tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (m. 15/1-ğ): İndirme bağlantısı iletilen dijital ürünler, teslim edilen şablon dosyaları, iletilen lisans anahtarları ve erişimi açılan yazılım lisansları. Bu ürünlerde cayma hakkı, teslimin Tüketicinin onayıyla gerçekleştirilmesiyle sona erer.
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler (m. 15/1-h): Google Ads kurulumu ve yönetimi, SEO/GEO, kurulum desteği ve teknik destek hizmetleri. Bu hizmetlerde cayma hakkı, ifaya Tüketicinin onayıyla başlanmasıyla sona erer.
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (m. 15/1-b): Tüketiciye özel olarak hazırlanan veya uyarlanan içerik ve çalışmalar.

Bu istisnalar, yalnızca Tüketicinin ödeme adımında ifaya derhal başlanmasını açıkça onaylaması ve cayma hakkını kaybedeceğini kabul etmesi halinde uygulanır. Tüketici, hizmetin cayma süresi sona erdikten sonra başlamasını yazılı olarak talep ederse, hizmetin ifasına başlanıncaya kadar cayma hakkını kullanabilir. Aynı siparişte birden fazla ürün veya hizmet bulunması halinde istisnalar her kalem için ayrı değerlendirilir; örneğin şablon lisansı teslim edilmiş olsa dahi henüz başlanmamış kurulum desteği bakımından cayma hakkı kullanılabilir.

Ödeme adımında Tüketiciden alınan onay beyanı şu şekildedir:

Satın aldığım dijital içeriğin teslimine ve hizmetlerin ifasına 14 günlük cayma süresi dolmadan derhal başlanmasını talep ediyorum. Dijital içeriğin tarafıma teslim edilmesi veya hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-(ğ) ve (h) uyarınca ilgili ürün ve hizmetler bakımından cayma hakkımı kaybedeceğimi biliyor ve kabul ediyorum.

Cayma hakkının bulunmaması, Tüketicinin ayıplı ifa halinde Kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Madde 10 – Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

1. Satıcı; ürün ve hizmetleri Sözleşmeye, ürün sayfasındaki niteliklere ve mevzuata uygun olarak, gerekli özeni göstererek ifa eder. Dijital içeriğin veya hizmetin ayıplı olması halinde Tüketici, Kanun m. 11 ve m. 15’te sayılan seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya yeniden ifa, mümkünse ayıpsız misli ile değişim) kullanabilir.
2. Alıcı; sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu, hizmetin ifası için gerekli erişim, içerik ve onayları zamanında sağlayacağını, lisans koşullarına uyacağını ve ürün ve hizmetleri hukuka uygun amaçlarla kullanacağını kabul eder.
3. Google Ads ve benzeri reklam platformlarındaki reklam bütçesi, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça hizmet bedeline dahil değildir ve Alıcı tarafından doğrudan ilgili platforma ödenir. Reklam platformlarının politika, hesap askıya alma ve fiyatlandırma kararları Satıcının kontrolü dışındadır.
4. Dijital pazarlama ve yapay zekâ hizmetlerinde belirli bir sıralama, trafik, dönüşüm veya satış sonucunun elde edileceği garanti edilmez; Satıcının yükümlülüğü, hizmeti mesleki özen ve sektör standartlarına uygun olarak yürütmektir.
5. Alıcının Satıcıya ilettiği içerik ve verilere ilişkin hukuki sorumluluk Alıcıya aittir. Alıcının, hizmet kapsamında Satıcıya kişisel veri işletmesi halinde taraflar, KVKK’ya uygun bir veri işleme sözleşmesi akdeder.

Madde 11 – Fatura

Satın alınan ürün ve hizmetler için e-Arşiv fatura, Paraşüt altyapısı üzerinden düzenlenerek Alıcının [[alici_eposta]] e-posta adresine gönderilir. Kurumsal faturalar için Alıcının unvan, vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerini doğru olarak girmesi gerekir; hatalı bilgi nedeniyle doğacak sonuçlardan Alıcı sorumludur. e-Fatura mükellefi Alıcılar için fatura, mevzuata uygun belge türünde düzenlenir.

Madde 12 – Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, siber saldırı, altyapı veya enerji kesintisi, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların genel arızaları ve resmî makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle yükümlülüklerin geç ifası veya ifa edilememesinden taraflar sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep 30 günden uzun sürerse taraflardan her biri Sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda ifa edilmeyen kısma ait bedel iade edilir.

Madde 13 – Kişisel Veriler

Alıcının kişisel verileri, KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanan amaç ve hukuki sebeplerle işlenir.

Madde 14 – Delil

Uyuşmazlık halinde Satıcının elektronik kayıtları, sipariş, ödeme ve onay kayıtları ile e-posta yazışmaları, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu çerçevesinde delil niteliği taşır. Bu hüküm, Tüketicinin karşı delil sunma hakkını ortadan kaldırmaz.

Madde 15 – Şikâyet ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Alıcı, talep ve şikâyetlerini info@adtouchlabsturkiye.com adresine, +90 850 303 10 81 numarasına veya Skyport Rezidans No:1 Ofis 151, Beylikdüzü / İstanbul adresine iletebilir. Satıcı, şikâyetleri en kısa sürede yanıtlamayı hedefler.

Tüketici, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde, mal veya hizmeti satın aldığı veya yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki tüketici hakem heyetine; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilir. Tüketici hakem heyetine başvurular e-Devlet üzerinden de yapılabilir. Tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce, Kanunda öngörülen hallerde arabulucuya başvurulması zorunludur. Tüketici sıfatını taşımayan Alıcılarla doğacak uyuşmazlıklarda, zorunlu arabuluculuk hükümleri saklı kalmak kaydıyla İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 16 – Yürürlük

Bu Sözleşme, Alıcının ödeme adımında elektronik ortamda onay vermesiyle [[siparis_tarihi]] tarihinde kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu, sipariş onayıyla birlikte Alıcının e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı ile gönderilir ve müşteri hesabında erişilebilir tutulur. Sözleşmenin dili Türkçedir.